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Futurs ClairsRéserver 15 minutes
Chefs de projet, directeurs de projets et de clientèle

Vous répondezdu client,du délaiet de la marge.

Aucun des trois ne vous obéit. Ceux qui produisent ne dépendent pas de vous, le montant a été signé avant l'estimation, et c'est vous qu'on appelle quand ça glisse. Coaching individuel, en agence à Lille ou en visioconférence partout en France.

Réserver 15 minutesMembre ICFInternational Coaching Federation

Offert, sans engagement, en visioconférence.

Illustration générée par intelligence artificielle : une femme de dos à son bureau devant un appel vidéo flou, et derrière une cloison vitrée l'équipe de production au travail
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Là où ça appuie

Qu'est-ce qu'unchef de projetporte sans l'avoirdécidé ?

Cinq mécanismes, et aucun n'est une question de méthode. Ils tiennent à la place, entre celui qui paie et ceux qui produisent. En agence d'abord, et chez l'annonceur pour qui tient un programme sans équipe en propre.

  • Un chiffre fixé sans vous

    Le montant a été signé avant que le travail soit estimé. Vous tenez ensuite devant l'équipe un chiffre que vous n'avez pas fixé, comme si vous l'aviez pris vous-même.

  • Dire oui à celui qui paie

    La demande arrive à 19 h, hors de ce qui était convenu. Refuser expose la relation, alors vous acceptez, et quelqu'un d'autre absorbe.

  • La traduction dans les deux sens

    Vous portez au client le retard de l'équipe, et à l'équipe l'humeur du client. Le désaccord n'a plus d'autre adresse que vous.

  • Le livrable relu avant l'envoi

    C'est votre nom sur le mail. Vous relisez, vous corrigez, et l'équipe a appris à attendre votre passage.

  • Rien n'est jamais terminé

    Chaque livraison est jugée par celui qui paie, chaque mois par votre direction. Aucun moment ne vous dit que le travail est fini.

En séance

Le ouique vousapprendrezà retenir.

Je ne relirai pas votre planning et je ne reprendrai pas votre chiffrage : ce serait du pilotage, et c'est un autre contrat. Le travail porte sur la place que vous occupez entre celui qui paie et ceux qui produisent, et cette place se décrit avec des faits : ce que vous avez promis, à qui, et ce que vous saviez au moment de le promettre.

La dernière fois que vous avez dit oui au client, l'équipe l'a appris comment ?

On répond avec des exemples datés. Le devis renvoyé trois fois, et ce que chaque version a cédé. Le point client où la date est sortie avant l'estimation. Le livrable que vous avez corrigé vous-même à 21 h plutôt que de le renvoyer.

Ce qui s'est passé ensuite, dans chaque cas, et ce que l'équipe en a conclu sur ce qui passe par vous.

Ce poste, je l'ai tenu : seize ans en agence digitale, développeur, puis responsable d'une équipe marketing digital et acquisition de trafic, puis directeur de projets, à répondre aux appels d'offres, chiffrer, tenir la relation client, encadrer des chefs de projet et livrer pour des marques de l'alimentaire, de la mobilité, de la distribution, de la banque et de l'industrie.

Si ce que vous décrivez ressemble d'abord à de l'épuisement, la première conversation est avec un médecin, et je vous le dirai dès le premier échange.

Illustration générée par intelligence artificielle : une femme de dos dans un fauteuil bleu ciel, la main suspendue au-dessus de son téléphone posé face contre table
Pour aller plus loin

Autour de votre poste

Géri Lefebvre, coach professionnel membre de l'International Coaching Federation, accompagne en coaching individuel les chefs de projet digital, directeurs de projets, directeurs de clientèle et directeurs conseil, en agence ou chez l'annonceur, à Lille et en visioconférence. Il a tenu ce poste en agence digitale : appels d'offres, chiffrages, relation client, encadrement de chefs de projet.

Signé avant d'avoir été chiffré ?

Quinze minutes, offertes, sans engagement.

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