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Product managers et product owners

Responsablede tout,décisionnairede rien.

Vous portez le produit devant la direction, l'équipe technique, les commerciaux et les clients. Vous n'avez d'autorité hiérarchique sur aucun d'entre eux. Et quand ça déraille, la question revient toujours à la même personne.

Coaching professionnel individuel pour product managers et product owners, à Lille et en visioconférence, par Géri Lefebvre, coach professionnel membre de l'International Coaching Federation et ancien directeur de projets.

Ce qui revient le plus

Qu'est-ce quicoince, au juste ?

Quatre tensions reviennent chez presque tous les product managers. Tenir des contradictions, c'est le métier. Le problème, c'est de les porter seul, indéfiniment.

  • Arbitrer sans mandat clair

    On attend de vous que vous tranchiez, puis on rediscute votre arbitrage. Vous finissez par négocier chaque décision trois fois, avec trois interlocuteurs différents.

  • Dire non sans en avoir le pouvoir

    Refuser une demande de la direction, d'un client important ou d'un commercial pressé, alors que rien dans votre position ne vous y autorise formellement.

  • Le doute permanent sur la valeur produite

    Vous livrez, les indicateurs bougent peu, et vous ne savez pas si c'est le produit, le marché ou vous. Ce doute-là ne se partage ni avec l'équipe ni avec la direction.

  • Le poids des attentes contradictoires

    Aller vite et faire de la qualité, écouter les clients et tenir une vision, satisfaire l'équipe et le business. Vous absorbez l'écart entre ces injonctions, et il ne se voit nulle part.

Ce qu'on travaille

L'autorité quevous ne vousdonnez pas.

Deux personnes en conversation attentive, assises face à face près d'une baie vitrée

Le sujet n'est presque jamais la méthode produit. Il est dans la légitimité que vous vous accordez, ou non, à trancher. Beaucoup de product managers attendent une autorité qui ne viendra jamais du haut, parce qu'elle se prend plutôt qu'elle ne se donne.

On travaille sur la façon dont vous posez une décision et la tenez dans le temps, sur ce que vous acceptez de rouvrir et ce que vous refusez de rediscuter, et sur ce qui vous pousse à chercher l'accord de tout le monde avant d'avancer.

J'ai été directeur de projets pendant des années : les arbitrages sous contrainte, les priorités qui changent la veille, les réunions où l'on décide sans décider, tout cela m'est familier. Vous n'aurez pas à planter le décor.

Et si votre produit embarque de l'IA, vous connaissez déjà la question qui monte : plus la machine exécute, plus la personne qui reste dans la boucle doit savoir comment elle décide. J'y consacre une page, IA et coaching, parce que c'est aussi ma façon de travailler.

Pour aller plus loin

Autour de votre poste

Parlons de votre produit et de votre position.

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